支付服务“软联通” 激活文旅消费“强引擎” ——人民银行湘潭市分行全方位优化支付生态，让游客“付得顺心、玩得舒心”

一碗热气腾腾的湘潭米粉，成了不少长沙游客周末自驾打卡的新选择。“粉香够劲，扫码付款还能享满减优惠，吃得舒心又划算！”从长沙驱车来潭的游客李先生竖起大拇指，说出了众多来潭游客的共同感受。

近年来，中国人民银行湘潭市分行锚定“拉动文旅消费增长、推动经济高质量发展”目标，以支付服务为切入口，多措并举推动支付服务与文旅产业深度融合，把“支付为民”的底色擦得愈发鲜亮，为湘潭文旅产业发展注入了源源不断的金融动力。

场景焕新：消费有热度，出行有速度

为了让文旅消费更有“热度”、游客出行更有“速度”，人民银行湘潭市分行统筹湘潭农商行、交通银行湘潭分行等辖内金融机构，在全市餐饮、加油站、大型商超等游客高频消费场景推出系列支付满减惠民活动。依托 “政府搭台、银行让利、商户引流、群众受益”多方联动模式，将优惠支付服务嵌入日常文旅消费全链条，有效撬动市场消费活力。

围绕文旅 “吃、住、行、游、购、娱” 全产业链，该行组织金融机构下沉网红餐饮门店、四星级酒店、特色民宿、交通枢纽、核心景区、城市商圈等客流集聚点位，批量布设外卡受理 POS 机具，实现全域移动支付全覆盖；在韶山宾馆、盘龙大酒店等重点涉外接待场所新设 5 处外币代兑点，切实打通境内外游客支付堵点。兼顾多元群体支付需求，全市各消费场景常态化保留现金支付通道，各银行网点持续开放人工现金兑换窗口，精准适配老年群体现金结算习惯。

数据显示，近年来全市累计布放外卡受理POS机具352个，重点商户受理外卡刷卡3784笔、金额158万元；482个银行网点全部完成适老化改造，开通老年人“绿色通道”；累计发放“零钱包”11.14万个，金额达3833.38万元——从“卡”到“码”再到“现金”，多元支付体系让每位游客都能找到适合自己的方式。

平台赋能：管理有精度，服务有广度

在韶山毛泽东同志纪念馆入口，游客张先生扫码进入“智慧韶山”小程序，不仅秒订门票，还一键获取了电子地图、网红餐饮推荐和最近充电桩位置。“一个平台搞定所有事，太省心了！”他由衷点赞。

承载红色研学与观光重任的韶山，正因金融科技而更“聪明”。人民银行湘潭市分行指导韶山农商行深度参与“智慧韶山”公共服务平台建设，创新打造“福祥e账通”分账系统，为商户提供实时分账服务。平台聚合门票预订、酒店入住、交通接驳、文创购买等十余项功能，并打通云闪付、数字人民币等多重支付渠道，游客只需一部手机，即可在景区“一码通游”。

平台背后，更有一盘“智慧棋”——管理方通过客流热力图实时调度运力，商户借力消费数据分析精准调整经营策略。“金融+科技+文旅”的化学反应，既提升了游客体验，也为红色文化传播插上数字翅膀。截至5月末，平台入驻商户293户，累计交易36.81万笔，金额1996.92万元。

宣传扩面：群众看得见，政策用得上

“出发前还担心支付不方便，结果到处都能扫码，景区门口还有志愿者手把手教我操作，买东西、坐车都顺畅得很。”来自越南的游客阮先生用不太流利的中文，为韶山的支付环境竖起大拇指。

政策落地，更要让百姓“找得着、用得上”。6月，人民银行湘潭市分行启动支付结算集中宣传月，全市银行网点化身“宣传阵地”，海报、折页、电子屏轮番上阵，营造“抬眼可见、驻足即学”的氛围。在韶山景区、窑湾历史文化街区、万楼青年码头等地，志愿者设台驻点，现场指导老年人和外籍游客操作移动支付，同步普及反电诈、安全支付知识。同时，联合市文旅局、韶山市文旅局官微，推送境外人员支付指南等图文内容，形成“线上有声音、线下有服务”的宣传闭环，让便利政策真正触达每一类人群。

下一步，人民银行湘潭市分行将持续夯实文旅支付基础设施，以更高标准、更优服务，为湘潭经济高质量发展注入强劲金融动能。（通讯员  杨茜涵 钟欣）

责任编辑：熊圆圆