深耕法治监管 聚力消费维权｜津市市市场监管局举办第二期市场监管大讲堂

为持续提升干部队伍依法行政能力，抓实消费维权工作质效，7月23日上午，津市市市场监督管理局开展2026年度第二期“市场监管大讲堂”专题培训，全局各股室、直属单位、基层监管所青年干部、一线办案骨干参加学习。

本次培训采用双业务股室联合授课模式，由法制股、消保股业务骨干结合一线工作实际授课。消保股围绕消费投诉全流程处置规范授课，结合典型案例讲解职业投诉甄别、纠纷调解、执法风险防范等实操要点；法制股针对案卷评查发现的程序、文书、归档等共性问题进行剖析，系统讲解行政处罚简易、普通办理流程，明确行政强制措施全流程法定规范。

培训结束后，局党组成员、副局长万行作出点评并提出工作要求。一是压实法制审核监督职责，法制股要严格履行执法把关职能，在案件查办、投诉处置各环节严守事实、证据、法律、程序四道关口。二是做优消费维权服务工作，消保股立足为民服务职能，持续优化投诉处置流程，高效化解各类消费矛盾，切实维护群众合法权益。三是深化股室协同联动，法制、消保两股室建立常态化会商协作机制，在疑难案件研判、执法标准规范等方面密切配合，构建业务与法制协同共进的工作机制。

一是压实业务股室协同职责。法制股要扛牢执法监督核心职责，全程扎紧案件查办、投诉处置法律关口，从严审核事实证据、法律适用、办案程序，守住行政执法底线；消保股站稳为民服务前沿阵地，细化投诉调解、诉求处置工作标准，高效化解群众消费矛盾。二是规范一线岗位执法行为。各监管所、一线办案人员要以此次培训为整改标尺，对照案卷评查、投诉处置暴露的文书疏漏、流程简化等问题逐项自查整改，严格执行行政处罚、消费纠纷处置全流程制度规范，常态化防范执法风险，推动基层监管工作标准化、规范化运行。三是锤炼青年干部实干本领。全体青年干部要珍惜常态化学习 平台，主动深耕消费维权、行政执法专业知识，勤复盘典型案例、多积累一线实操经验，坚持学用结合、知行合一，把培训所学转化为化解群众诉求、规范市场执法的过硬能力，努力成长为能担重任的市场监管骨干力量。

下一步，津市市市场监管局将持续用好“市场监管大讲堂”学习载体，推动培训成果转化为监管履职实效，统筹推进法治监管、为民服务各项工作，全面提升市场监管规范化、法治化水平。（通讯员  陈雨）

责任编辑：熊圆圆